Ehrenfels Exklusiver Mohair Beanie in Dunkelgrau

Ich bin mir mit der Größe unsicher. Wie gehe ich vor?

Bei unseren maßgefertigten Modellen beraten wir Sie individuell, um die perfekte Passform sicherzustellen. Kontaktieren Sie uns im Chatfenster oder telefonisch (+4318906637) für eine persönliche Beratung. Wir empfehlen Ihnen, persönlich bei uns vorbeizukommen, um alles in Ruhe zu besprechen.

Das gewünschte Modell ist ausverkauft. Kann ich es dennoch bestellen?

Ja, unser "Made-to-Order" Service ermöglicht es Ihnen, ausverkaufte Modelle nach Ihren individuellen Wünschen anfertigen zu lassen. Kontaktieren Sie uns, um Ihre speziellen Anforderungen zu besprechen und das Modell nach Maß fertigen zu lassen.

Ich möchte einen Artikel in einer anderen Farbe oder einem anderen Material.

Unser "Made-to-Order" Service in unserer hauseigenen Maßschneiderei bietet Ihnen die Möglichkeit, Modelle nach Ihren persönlichen Präferenzen in Farbe und Material anzupassen. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, um Ihre Vorstellungen umzusetzen.

Wie kann ich meine "Made-to-Order" Bestellung bezahlen?

Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen im Online Shop zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• eps-Überweisung
• Klarna Pay Now (Sofortüberweisung)
• Klarna Pay Later (Ratenzahlung)

Ich lebe außerhalb der EU. Kann ich steuerfrei einkaufen?

Ja, wenn Sie sich außerhalb der EU (z.B.: Schweiz, Norwegen, USA) befinden und die Lieferadresse außerhalb der EU liegt, zahlen Sie für Ihren Einkauf bei uns keine Umsatzsteuer. Eventuell fallen beim Import Gebühren für Sie an. Diese erfragen Sie am besten bei Ihrer lokalen Behörde.

Wann erhalte ich mein "Made-to-Order" Produkt und wie kann ich die Lieferung verfolgen?

Die Fertigung eines maßgefertigten Produkts nimmt zusätzliche Zeit in Anspruch. Die genaue Lieferzeit wird individuell abgesprochen und hängt von der Komplexität des Modells ab. Sobald Ihr Produkt versandt wird, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail. 

Ist die Lieferung von "Made-to-Order" Produkten kostenlos?

Die Lieferbedingungen für "Made-to-Order" Produkte entsprechen den Standardlieferbedingungen: kostenlos ab einem bestimmten Bestellwert, abhängig von Ihrer Lieferregion:

Österreich, Deutschland, Schweiz: Lieferungen in Österreich, sowie nach Deutschland und in die Schweiz sind ab einem Bestellwert von 150 Euro kostenlos. Unter einem Bestellwert von 150 Euro verrechnen wir 10 Euro. Die Selbstabholung im Showroom ist immer kostenlos. 

Europa: Lieferungen in Europa sind ab einem Bestellwert von 250 Euro kostenlos. Unter einem Bestellwert von 250 Euro verrechnen wir 15 Euro. 

Nordamerika: Lieferungen nach Nordamerika sind ab einem Bestellwert von 300 Euro kostenlos. Unter einem Bestellwert von 300 Euro verrechnen wir 20 Euro. 

Asien, Australien: Lieferungen nach Asien und Australien sind ab einem Bestellwert von 400 Euro kostenlos. Unter einem Bestellwert von 400 Euro verrechnen wir 30 Euro. 

Kann ich meine Bestellung im Showroom persönlich abholen?

Sie haben natürlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserem Geschäft am Sankt-Ulrichs-Platz 4, 1070 Wien, selbst abzuholen.

Kann ich "Made-to-Order" Produkte zurückgeben oder umtauschen?

"Made-to-Order" Produkte sind speziell für Sie angefertigt und spiegeln Ihre persönlichen Präferenzen wider. Daher sind sie von Rückgabe und Umtausch ausgenommen. Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt Ihren Erwartungen entspricht, führen wir eine ausführliche Beratung durch und klären alle Details vor Produktionsbeginn. Wir setzen uns dafür ein, Ihre individuellen Wünsche präzise umzusetzen, um Ihre vollste Zufriedenheit zu erreichen.

Die Größe meines "Made-to-Order" Produkts passt nicht. Was kann ich tun?

Wir bemühen uns um höchste Genauigkeit in der Passform und Qualität unserer maßgefertigten Produkte. Sollte dennoch einmal eine Anpassung notwendig sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bestrebt, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.