FAQ

+-Welche Zahlungsoptionen werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen auf www.eigensinnig-wien.com für Online-Käufe zur Verfügung:

Kreditkarte

- Visa

- Mastercard

- American Express

Paypal Express

Sofortüberweisung (Klarna)

Barbezahlung bei Selbstabholung

+-Welche Versandoptionen gibt es?

Ab einem Bestellwert von 400 € erfolgt die Lieferung kostenlos an die von Ihnen angegebene Adresse. Folgende Versandoptionen stehen Ihnen zur Auswahl:

-DHL Express

Österreich 1-2 Tage

EU 2-3 Tage

Weltweit 3-5 Tage

- Zustellung am selben Tag mit Veloce innerhalb von Wien.

- Selbstabholung im Store

Für Bestellungen unter 400 € stehen folgende Versandoptionen zur Auswahl:

DHL Express

Österreich 1-2 Tage / 10 €

EU 2-3 Tage / 20 €

Weltweit 3-5 Tage / 30 €

- Zustellung am selben Tag mit Veloce innerhalb von Wien / 15 €

- Selbstabholung im Store

eigensinnig wien bearbeitet Ihre Bestellungen in den regulären Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 11:00 bis 19:00 Uhr. Ausgenommen sind Samstag, Sonntag und Feiertage. Bei Zahlungseingang bis 16:00 wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.

+-Wohin liefert eigensinnig wien?

eigensinnig wien liefert weltweit.

+-Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihre Warensendung nachzuverfolgen.

+-Kann ich meine Bestellung im Geschäft persönlich abholen?

Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung in unserem Store am Sankt-Ulrichs-Platz 4/2, 1070 Wien selbst abzuholen. Hierfür wählen Sie während des Bestellvorganges die Versandoption 'Selbstabholung'.

+-Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Wie viele Tage habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzugeben?

Bei Online-Einkäufen erstattet eigensinnig wien den Kaufpreis von Waren zurück, die in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, allerdings nur dann, wenn die Waren zusammen mit der Originalrechnung und der Originalverpackung eingehen und Sie eigensinnig wien innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Formular verwenden.

Die Rückerstattung erfolgt binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei eigensinnig wien eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es war ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Getragene, verwendete, geänderte oder beschädigte Ware wird nicht akzeptiert.

eigensinnig wien behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Rückgabe von Ware zu verweigern, die den oben dargelegten Rückgabebedingungen nicht entspricht.

Wie lange dauert es bis eine Rückerstattung erfolgt?

Es werden alle Anstrengungen unternommen, um eine sofortige Rückerstattung zu gewährleisten. Rücksendungen an eigensinnig wien werden innerhalb von 14 Tagen (i) nach Eingang der Stornierungsbenachrichtigung der Bestellung; oder (ii) nach Erhalt der zurückgesendeten Warenbestellung bearbeitet, je nachdem, welche Bedingung später erfüllt wird. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und der entsprechende Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über dieselbe Zahlungsweise, die für die Zahlung verwendet wurde.

Kann ich ein Produkt, welches ich online gekauft habe, im Geschäft zurückgeben?

Sie können Ware kostenfrei unter Beachtung der Rückgabebelehrung im eigensinnig wien Store zurückgeben. Die Originalrechnung muss bei der Rückgabe sämtlicher Artikel beigefügt werden.

+-Wie erfahre ich meine Größe?

Größen und Schnitte können von Designer zu Designer verschieden sein. Um sich über spezielle Ausführungen zu informieren, lesen Sie bitte die Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite oder kontaktieren sie uns unter sense@eigensinnig-wien.com

Eine Größentabelle finden Sie hier.

+-Wie weiß ich, ob ein Produkt verfügbar ist und wie lange die Lieferung dauert?

nformationen über die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel werden auf der Website direkt auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt. Die voraussichtliche Lieferzeit wird angegeben, wenn Sie zur Kasse gehen. Wenn Sie ein Produkt oder die benötigte Größe ausgewählt haben, wird Ihnen die entsprechende Verfügbarkeit angezeigt.

+-Was kann ich machen, wenn ein Artikel ausverkauft ist?

Für Anfragen über Artikel, die online nicht verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer +43 1 890 66 37 . Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 11:00 und 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr (CET) erreichbar oder per Email an sense@eigensinnig-wien.com

+-Kann ich meinen Einkauf als Geschenk verpacken lassen?

Während des Online-Bestellvorgangs haben Sie die Option, Ihre Bestellung als Geschenk zu versenden. Bitte aktivieren Sie hierfür das Kästchen 'Bestellung als Geschenk versenden' in Ihrem Warenkorb. Alle Bestellungen auf eigensinnig wien werden unentgeltlich als Geschenk verpackt.

+-Wie kann ich einen Gutschein kaufen?

Sie haben die Möglichkeit unter 'LINK FÜR GUTSCHEINPRODUKT' einen Gutschein mit einem gewünschten Warenwert zu bestellen. Gerne versenden wir den Gutschein als Geschenk, inklusive persönlicher Nachricht an die gewünschte Lieferadresse.

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