FAQ

 

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen im Online Shop zur Verfügung:
 
- Kreditkarten: Visa, Mastercard
- ApplePay
- PayPal
- Sofortüberweisung

WELCHE LIEFERARTEN BIETEN SIE AN?
Wir liefern immer per Express-Lieferung mit UPS.

Ab einem Bestellwert von 400 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Folgende Lieferoptionen stehen Ihnen zur Auswahl:
 
- Express-Lieferung:
Wien, Österreich, Europa: 1 Tag 
Asien, Australien, Nord-Amerika: 2-4 Tage
 
- In Wien zusätzlich: 3 Stunden Lieferung mit dem Fahrradboten (Montag - Samstag 11-18 Uhr)
 
- Selbstabholung im Geschäft
 
Für Bestellungen unter 400 € betragen die Lieferkosten:
- Wien, Österreich: 10 Euro
- Europa: 20 Euro 
- Asien, Australien, Nord-Amerika: 30 Euro
 
- 3 Stunden Lieferung mit dem Fahrradboten: 15 Euro
 
- Selbstabholung im Geschäft: kostenlos
 
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen von Montag bis Samstag von 11:00 bis 18:00 Uhr. Ausgenommen sind Sonntag und Feiertage. Bestellungen, die Montag - Freitag bis 15:30 Uhr  eintreffen, werden noch am selben Tag versendet.

WOHIN LIEFERT EIGENSINNIG?

Wir liefern weltweit per Express-Lieferung mit DHL oder UPS.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHVERFOLGEN?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihre Lieferung nachzuverfolgen. 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG IM GESCHÄFT PERSÖNLICH ABHOLEN?

Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung in unserem Geschäft am Sankt-Ulrichs-Platz 4, 1070 Wien, selbst abzuholen. Hierfür wählen Sie während des Bestellvorganges die Versandoption 'Selbstabholung'.

ICH LEBE AUSSERHALB DER EU. KANN ICH STEUERFREI EINKAUFEN?

Ja, wenn Sie sich außerhalb der EU (z.B.: Schweiz, Norwegen, USA) befinden und die Lieferadresse außerhalb der EU liegt, zahlen Sie für Ihren Einkauf bei uns keine Umsatzsteuer. Eventuell fallen beim Import Gebühren für Sie an. Diese erfragen Sie am besten bei ihrer lokalen Behörde. 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN? WIE VIELE TAGE HABE ICH ZEIT, UM EIN PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN?
Für KundInnen innerhalb der EU, sowie in der Schweiz und Norwegen erfolgt die Rücksendung kostenlos.

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware eine E-Mail unter sense@eigensinnig-wien.com, in der Sie die Produkte anführen, die Sie zurückgeben möchten. Wir schicken Ihnen daraufhin ein UPS Retouretikett für das Paket, das Sie unkompliziert an einer Abgabestelle in Ihrer Nähe aufgeben können. Wo die nächstmöglichen UPS Access Points gelegen sind, erfahren Sie unter www.ups.com/dropoff. Die Kosten für die Rückreise übernehmen wir.

KundInnen außerhalb der EU, sowie der Schweiz und Norwegen senden die Produkte bitte innerhalb von 14 Tagen an unsere Adresse retour. 

Getragene, verwendete, geänderte oder beschädigte Ware können wir leider nicht akzeptieren.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH DAS GELD ZURÜCK ERHALTE?

Wir veranlassen die Rückzahlung mit dem Tag des Einlangens der Ware bei uns. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie beim Kauf verwendet haben. Und sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Die Dauer, bis das Geld bei Ihnen einlangt, hängt von Ihrer Bank ab. 

KANN ICH EIN PRODUKT, WELCHES ICH ONLINE GEKAUFT HABE, IM GESCHÄFT ZURÜCKGEBEN?

Sie können die Ware kostenfrei im Geschäft zurückgeben. Bitte nehmen Sie hierfür die Originalrechnung mit.

WAS KANN ICH MACHEN, WENN EIN ARTIKEL AUSVERKAUFT IST?

Für Anfragen über Artikel, die online nicht verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer +43-1-8906637 oder per Email an sense@eigensinnig-wien.com. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 11:00 und 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr (CET) erreichbar.

WIE ERFAHRE ICH MEINE GRÖSSE?

Größen und Schnitte können von Designer zu Designer verschieden sein. Um sich über spezielle Ausführungen zu informieren, lesen Sie bitte die Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite oder kontaktieren sie uns unter sense@eigensinnig-wien.com.

 

Größentabelle - WOMEN

International 

XXS

XS

S

M

L

XL

European

30 - 32

34

36

38

40

42

Italian

36 - 38   

40

42

44

46

48

French

32 - 34

36

38

40

42

44

UK

4 - 6

8

10

12

14

16

Japan

3 - 5

7

9

11

13

15

US

00

0

2

4

6

8

 

 

Größentabelle - WOMEN - Schuhe

European

35

36

37

38

39

40

41

UK

2

3

4

5

6

7

8

US

5

6

7

8

9

10

11

Japan

21

22

23

24

25

26

27

 

 

Größentabelle - MEN

International 

XS

S

M

L

XL

XXL

European

44

46

48

50

52

54

Italian/French

44

46

48

50

52

54

UK/US

34

36

38

40

42

44

Japan

1

2

3

4

5

6

 

 

Größentabelle - MEN - Schuhe

European

39

40

41

42

43

44

45

46

UK

5

6

7

8

9

10

11

12

US

6

7

8

9

10

11

12

13

Japan

24

25

26

27

28

29

30

31