Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Wenn Sie Verbraucher:in sind und einen Vertrag mit uns im Fernabsatz abgeschlossen haben, insbesondere über unseren Onlineshop, haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wurde der Kaufvertrag bereits online oder auf sonstigem Wege im Fernabsatz abgeschlossen und die Ware anschließend lediglich in unserem Geschäft abgeholt, bleibt der Vertrag grundsätzlich ein Fernabsatzvertrag. Eine bloße Abholung im Geschäft beseitigt daher ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Zusätzlich gewährt eigensinnig wien für Waren, die über unseren Onlineshop oder auf sonstigem Wege im Fernabsatz gekauft wurden, grundsätzlich weltweit eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzlich zulässige Ausnahme besteht.
Zwingende gesetzliche Verbraucher-, Widerrufs-, Rückgabe-, Gewährleistungs- und sonstige Rechte, die Ihnen nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen, bleiben hiervon unberührt. Soweit zwingendes Recht weitergehende oder günstigere Rechte vorsieht, gelten diese gesetzlichen Rechte.
2. Käufe in unserem stationären Geschäft
Für Waren, deren Kaufvertrag unmittelbar in unserem stationären Geschäft abgeschlossen wurde, besteht grundsätzlich kein freiwilliges 14-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ohne Angabe von Gründen, sofern wir im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Dies gilt nicht für Fälle, in denen Ihnen aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ein Rücktritts-, Gewährleistungs- oder sonstiges Verbraucherrecht zusteht.
Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, falsch gelieferter oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware unberührt.
Eine bloße Reservierung einer Ware über das Internet mit anschließendem Vertragsabschluss und Kauf im Geschäft kann anders zu beurteilen sein als ein bereits online verbindlich abgeschlossener Kaufvertrag. Entscheidend ist, wo und wie der Vertrag tatsächlich zustande gekommen ist.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
eigensinnig Showroom KG
Sankt-Ulrichs-Platz 4/2
1070 Wien
Österreich
E-Mail: shop@eigensinnig-wien.com
Sie können Ihren Widerruf insbesondere per E-Mail oder Brief erklären.
Sie können Ihren Widerruf außerdem elektronisch über unsere „Vertrag widerrufen“-Funktion einreichen.
Sie können hierfür auch das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Das österreichische FAGG verlangt keine bestimmte Form der Rücktrittserklärung; entscheidend ist eine eindeutige Rücktrittserklärung.
4. Rücksendung der Waren
Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie die Waren unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir Ihnen im Einzelfall nicht ausdrücklich eine kostenfreie Rücksendung anbieten oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Für Verbraucher:innen, die einem gesetzlichen Widerrufsrecht nach österreichischem Recht unterliegen, gilt die Kostentragung für die Rücksendung nur, wenn sie vor Vertragsabschluss entsprechend darüber informiert wurden.
Wenn eigensinnig wien im Einzelfall freiwillig die Rücksendekosten übernimmt, erhalten Sie entsprechende Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett von uns. Eine solche Kulanzentscheidung begründet keinen Anspruch auf kostenlose Rücksendung in anderen Fällen.
Bitte verpacken Sie die zurückzusendenden Waren sorgfältig und sicher.
Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass die Originalverpackung oder die Originalrechnung vorhanden ist.
5. Prüfung der Ware und Wertverlust
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Benutzung, Beschädigung oder Veränderung der Ware kann daher zu einem angemessenen Abzug aufgrund des eingetretenen Wertverlusts führen, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht wird nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass die Ware ausgepackt oder in einem zur Prüfung erforderlichen Umfang anprobiert bzw. geprüft wurde.
6. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann ausgeschlossen sein, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren Recht zulässig ist.
Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin bzw. des Kunden zugeschnitten oder personalisiert wurden.
Ein Ausschluss gilt nur für die konkrete Ware oder Variante, welche die gesetzlichen Voraussetzungen für eine solche Ausnahme tatsächlich erfüllt.
Die bloße Bezeichnung eines Artikels als Sonderbestellung, Sondergröße, individuelle Variante oder eigens für eine Kundin bzw. einen Kunden bestellte Ware führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Insbesondere bleibt bei standardisierten Waren, die lediglich eigens bestellt werden, das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen.
Soweit nur einzelne Varianten eines Produkts tatsächlich nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert werden, betrifft ein zulässiger Ausschluss nur diese konkrete Variante und nicht automatisch sämtliche Varianten des Produkts.
Weitere gesetzliche Ausnahmen können abhängig von der Art der Ware oder Leistung und dem jeweils anwendbaren Recht bestehen.
8. Mangelhafte, falsch gelieferte oder beschädigte Ware
Diese Widerrufs- und Rückgaberegelung beschränkt keine gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte.
Wenn eine Ware mangelhaft, falsch geliefert oder bereits bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
In solchen Fällen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte unabhängig davon,
- ob die Ware online oder im Geschäft gekauft wurde,
- ob die 14-tägige Widerrufs- oder Rückgabefrist bereits abgelaufen ist,
- und ob für die betreffende Ware ein freiwilliges Rückgaberecht besteht.
9. Freiwillige weltweite Rückgaberegelung für Fernabsatzkäufe
Soweit Ihnen kein weitergehendes zwingendes gesetzliches Recht zusteht, gewährt eigensinnig wien für Waren, die über unseren Onlineshop oder auf sonstigem Wege im Fernabsatz gekauft wurden, grundsätzlich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Diese freiwillige Rückgaberegelung gilt nicht für Kaufverträge, die unmittelbar in unserem stationären Geschäft abgeschlossen wurden, sofern wir im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
Voraussetzung für die freiwillige Rückgabe ist, dass die Ware nicht unter eine gesetzlich zulässige oder ausdrücklich vereinbarte Ausnahme fällt.
Die Kundin bzw. der Kunde trägt grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir können im Einzelfall freiwillig die Kosten der Rücksendung übernehmen. Eine solche Kulanzentscheidung begründet keinen Anspruch auf kostenlose Rücksendung in anderen Fällen.
Zwingende gesetzliche Rechte nach dem jeweils anwendbaren Recht bleiben in jedem Fall unberührt.
10. Bearbeitung und Rückerstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen und bearbeiten wir die Rückgabe so rasch wie möglich.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückgabe bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst wurde.
Gesetzlich zwingende Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
eigensinnig Showroom KG
Sankt-Ulrichs-Platz 4/2
1070 Wien
Österreich
E-Mail: shop@eigensinnig-wien.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () beziehungsweise über die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Ware(n) / Dienstleistung:
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Bestellt am (*):
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Erhalten am (*):
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Bestellnummer:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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E-Mail-Adresse:
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Nichtzutreffendes streichen.
